A Prefeitura de Barbacena, por meio da Controladoria Geral do Município, divulgou o relatório trimestral das atividades da Ouvidoria Geral e da Ouvidoria da Saúde, referente ao período de outubro a dezembro de 2025. O documento aponta um alto índice de resolutividade das demandas apresentadas pela população.
No período, foram registradas 880 manifestações, com média de 293 atendimentos mensais. Deste total, 874 solicitações foram solucionadas, resultando em um índice de resolubilidade de 99,32%.
A maioria das manifestações correspondeu a pedidos de informação, com 604 registros (68,64%). Em seguida aparecem as solicitações, com 108 ocorrências (12,27%), as reclamações, com 89 registros (10,11%), e as denúncias, que somaram 62 manifestações (7,05%). Também foram contabilizados 12 elogios (1,36%) e cinco sugestões (0,57%).
O telefone foi o principal canal de atendimento, concentrando 83,52% dos contatos, seguido pelo atendimento via link na internet, com 14,77%. O relatório também destacou elogios a servidores do PROCON, da Escola Municipal Monsenhor Lopes, das UBSs Vilela e João Paulo e do Hospital Escola.
Imagem: Sid Jorge
