A partir desta quarta-feira (1º), as instituições financeiras passam a disponibilizar uma nova funcionalidade no ambiente PIX, o botão Contestação, para casos de fraude, golpe e coerção.
De acordo com o Banco Central (BC), a nova ferramenta permitirá contestar fraudes, golpes ou cobranças indevidas de forma rápida e acessível, sem precisar ligar para o banco e esperar ser atendido. Ainda segundo o órgão, o mecanismo vai funcionar com prazos de devolução de até 11 dias em casos de fraudes, e em até 24 horas para falhas operacionais do PIX automático.
De acordo com a Associação Brasileira de Bancos (ABBC), o mecanismo de devolução (MED) não é uma ferramenta que aumenta a segurança antifraude, mas que contribui para o monitoramento dos casos e permite que o cidadão forneça informações que agilizem o bloqueio e a devolução de valores em situações de fraude ou golpe.
