Neste domingo (14) é celebrado o Dia das Mães, e o Procon de Barbacena faz alguns alertas para o consumidor. De acordo com o órgão, a pesquisa de mercado é a melhor opção antes de fazer alguma compra. Confira as dicas para os principais presentes:
Para perfumes e cosméticos, o ideal é observar atentamente a embalagem. Os produtos devem conter as informações sobre a mercadoria em língua portuguesa (inclusive os importados), como as instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador.
Já para flores e cestas de café da manhã, é recomendado questionar se há taxa de entrega, quais são os tipos de embalagens e estilos de arranjo disponíveis, porque esses itens fazem diferença no preço final. Em relação às cestas, é preciso verificar o número de itens e os produtos. Após isso estar definido, é orientado pedir por escrito o que foi combinado, como a data e horário da entrega, valores e condições de pagamento.
Sobre as trocas de produtos como calçados, roupas e acessórios, é necessário acertar previamente com o lojista e pedir a garantia da troca na etiqueta ou na nota fiscal. Além disso, verificar se a etiqueta contém informações como dados do fabricante, indicação do tamanho, composição do material e os cuidados com a conservação. De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor (CDC), as lojas só são obrigadas a trocar produtos que apresentarem defeitos.
É importante reforçar que todos os produtos devem ter o preço devidamente exposto. Se o preço cobrado foi maior que o exibido, a legislação garante que o consumidor exija o valor da prateleira. E no caso de divergência de preços para o mesmo produto, o consumidor sempre pagará o menor dentre eles. Quanto às condições de pagamento, como prazo e parcelamento, devem ser informadas em local e em formato visível.
Por fim, para reclamações, denúncias e informações, o consumidor poderá entrar em contato com o Procon através do telefone (32) 3052-4450 ou através do e-mail procon.barbacena@barbacena.mg.gov.br.
Fonte: Prefeitura de Barbacena